Coup de gueule

Mon coup de gueule du jour (enfin, le premier de la journée) est pour... FREE! Félicitations, vous pouvez venir chercher votre prix: mon poing dans la gueule du con qui m'a répondu!

Histoire de les emmerder (il faut quand même bien le dire), je leur ai envoyé un message pour demander comment se faire rembourser non pas de l'abonnement qu'on paye pour rien mais des appels à la hotline.
Voici mon message:
La Freebox n'ayant jamais réussi à synchroniser, on nous a indiqué le formulaire pour le remboursement de l'abonnement mais qu'en est-il des frais de hotline???
Free a une obligation de résultat (et non de moyen). Suite à cette défaillance, nous avons engagés des frais de téléphone portable pour appeler plusieurs fois la hotline. Devons-nous prendre en charge cette défaillance de la part de Free???

Réponse de Free:
Toutes demandes concernant une gêne pécuniaire quelle qu'elle soit doit se faire par courrier recommandé avec accusé de réception auprès de notre service fidélisation.
De manière à ce que les demandes se présentent à nous uniformément, nous mettons à votre disposition des formulaires de doléances dans la console de gestion de votre abonnement Free Haut Débit à l'adresse suivante :
http://subscribe.free.fr/login/
Il faudra vous rendre dans la partie "Démarches administratives", cliquer sur "Consultation de la Faq" et "Problèmes de facturation et réclamations".
La connexion à la console de gestion doit se faire avec les identifiants de votre abonnement ADSL (numéro de téléphone France Télécom sur lequel vous vous êtes inscrit et le mot de passe qui y est associé).
...

Cher monsieur (ou madame) Free, sache que depuis le temps je sais comment aller sur le site. Ca va bientot faire 1 mois que je ne fais que ça!!!!
Ensuite, "on nous a indiqué le formulaire pour le remboursement de l'abonnement" ça veut dire que je sais où il est ce putain de formulaire.

La prochaine fois, monsieur Free, lis au moins le message avant d'y répondre...